오늘 민형과에 형사 판결문 등본을 발급받으러 갔는데, 여직원의 응대 태도가 너무 사람을 기분 나쁘게 하더군요. 물론 민원부서의 스트레스가 큰 건 알지만 기본적인 응대 태도는 필요한 거 아닐까요?

1. 귀하께서 2024. 11. 28. 자로 「법원에 바란다」에 올리신 글을 잘 읽어보았습니다.

2. 귀하의 민원요지는 우리 법원 민원부서 직원이 기본적인 민원 응대태도를 갖추도록 시정을 요구하는 내용으로 보입니다.

3. 먼저 귀하께서 법원 직원의 불친절한 응대에 불편을 겪으신 점에 대하여 송구하다는 말씀을 드립니다. 귀하께 불친절한 응대를 한 담당 부서 전체 직원에 대하여는 민원응대 친절교육을 실시하였습니다.

4. 우리 법원은 국민의 곁으로 한발 가까이 다가서서 국민으로부터 신뢰받는 국가기관이 되기 위하여 노력하고 있습니다. 또한 친절교육 및 친절도 설문조사 등 여러 가지 방법으로 친절한 업무처리를 강조하고 있습니다만 아직 미흡한 점이 있는 것 같습니다.

5. 귀하의 민원취지를 소중하게 받아들여 더욱 친절한 법원을 만들어 가도록 노력하겠다는 말씀을 드리며, 앞으로도 사법행정 개선에 관한 의견을 보내주시면 사법업무 발전에 적극 반영하도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 끝.